「iPhone 6sが突然シャットダウンする問題に対するプログラム」で実際にGenius Barで無償交換していただいた日数と手順

program

発表されたので実際に事務所から歩いて行ける「表参道店」にて、「Genius Bar」を予約して交換してきました。

前提として、

・iPhone6sを購入したのは「26年9月15日」
・2ヶ月前くらいから「20%〜30%」で突然落ちる。
ここ最近、酷い場合は「50%」で落ちる
・「iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム
で確認済み
・「Genius Bar」をネットから予約(備考などには特に何も記載なし)
・「Genius Bar」へは予約日に直接訪店

となります。

まず、
iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム
にて、iPhone6sの様子がおかしいから試してみようと思ったのがきっかけ。
シリアルナンバーを入力して送信すると・・・

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こんな感じで「〜適用対象です。」とか出てたのでやっぱりかーと。
交換するのとか、店に行くのも嫌だしなーと思ってたけど、50%で落ちる場合があり、通常生活時にも支障があるため、急いで「Genius Bar」を「ネット」から予約しました。

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予約した日にちは「12/2(金)」で最短で受付してくれるのが「12/6(火曜日)」でした。

# 特に備考欄へ何も書かずに予約したので、
前もって対象プログラムについてとか、
キャプチャを送っておいた方が良かったのかな?と思ったけど、
後で解ったがあまり意味が無かったみたいでした。

予約日は直接、「表参道店」へ向ったところ、
結構な人達が待たされていたので、
予約時間を少し過ぎた辺りに席へ案内されました。

担当者が席に来て、症状などを説明すると、

・iPhoneを探すを「OFF」にしてください
・診断プログラムで確認します(iPadで行ってました)

などをしつつ、諸々確認していきます。
確認が取れると、交換するための説明を受けます。

その場でバッテリー交換をすぐにでも無いけど、やってくれると思ってたけど、予想と違う答えがw

このプログラム用のバッテリーは、通常と別らしく、在庫が店舗に無い。そのため、あいまいだが2週間くらいで、店舗へ届くので、届き次第、メールにて連絡します。とのことでした。(また来ないといけないじゃん・・・)

そういう事であればしょうが無く、了承し、書類へサインなどを書いていきます。

その後、メールへ、「Genius Bar サービス見積もり書」というが届きます。

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もちろん、適用内のためバッテリー交換自体は「無償」となります。

その後、「2週間ほど掛かる」と言われていたので、あまり考えないようにしていたところ、

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到着したのは、「12/12(月曜日)」となるため、「約1週間」くらいで連絡がきた 😀
聞いていた2週間より全然早くてビックリしたが、連絡が来てすぐに店舗へ向かいました。

店舗でまた担当の方に説明をし、「パスコードを解除」した後、iPhone6sを預けます。交換には「約1時間30分〜2時間」掛かるので、xx時くらいに取りに来て下さい。と言われます。

ちょっと時間が掛かりすぎるので、
事務所へ戻り、帰宅がてら取りに行きました。

取りに行くと、すぐに店舗の奥からiPhone6sを持ってきてくれます。
一応、薄い発砲スチロールに包まれて、渡されるので、自分のiPhone6sなのか確認されるのと、サインをして完了となります。

その後、Appleからメールが来ます。
内容は「Genius Bar 修理確認書」でした。

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まとめ

・Genius Barネット予約: 12/2(金)
・Genius Bar受付: 12/6(火)
・バッテリーが届いた連絡: 12/12(月)
・バッテリー交換&完了: 12/12(月)

約10日間」で「バッテリー交換が完了」しました。

# 配送交換の場合は「Gigazineさん」でまとまってます。
こちらの方が早いが手元からiPhoneが離れてしまうので仕事で使用している人とかは向いていないかもー

ただし、次の日にiOS10.2が出たので、またどうなるか、少しビクビクしつつ経過を観察中です。

投稿者:

kishir

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